Ostatnia aktualizacja: 15 września 2023

1. Wprowadzenie

Biuro Podróży PolTravel ("my", "nas", "nasze") szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do jej ochrony. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy, przetwarzamy i chronimy informacje, które mogą identyfikować Cię jako osobę ("dane osobowe") podczas korzystania z naszej strony internetowej poltrlivet.com ("Strona") oraz naszych usług.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności, aby zrozumieć nasze praktyki dotyczące Twoich danych osobowych i sposobu, w jaki będziemy je traktować.

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Biuro Podróży PolTravel z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, wpisane do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001234567.

Możesz skontaktować się z nami w sprawach związanych z ochroną danych osobowych:

  • Listownie: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
  • Telefonicznie: +48 22 123 45 67
  • E-mailowo: [email protected]

3. Jakie dane osobowe zbieramy

Możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

3.1. Dane, które nam przekazujesz

  • Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, numer PESEL, data urodzenia)
  • Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania)
  • Dane paszportowe lub dotyczące dowodu osobistego (w przypadku rezerwacji wycieczek zagranicznych)
  • Preferencje dotyczące podróży i pobytu
  • Dane dotyczące płatności (numer karty kredytowej, dane bankowe)
  • Wszelkie inne informacje, które dobrowolnie nam przekazujesz (np. w formularzach kontaktowych, podczas rezerwacji, w wiadomościach e-mail)

3.2. Dane, które zbieramy automatycznie

  • Informacje o urządzeniu (typ przeglądarki, system operacyjny, typ urządzenia)
  • Adres IP
  • Informacje o aktywności na stronie (odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie)
  • Informacje o lokalizacji
  • Pliki cookies i podobne technologie (więcej informacji w naszej Polityce Cookies)

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach i na podstawie następujących podstaw prawnych:

4.1. Wykonanie umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

  • Realizacja rezerwacji i świadczenie usług turystycznych
  • Obsługa płatności
  • Realizacja procesu reklamacyjnego
  • Komunikacja związana z realizacją usług

4.2. Uzasadniony interes administratora (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

  • Marketing bezpośredni własnych produktów i usług
  • Analityka i statystyka w celu poprawy funkcjonalności strony
  • Zapewnienie bezpieczeństwa systemów informatycznych
  • Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

4.3. Zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

  • Wysyłka newslettera i informacji marketingowych
  • Wykorzystanie niektórych plików cookies
  • Przetwarzanie szczególnych kategorii danych osobowych (np. informacje o stanie zdrowia w kontekście specjalnych wymagań podczas podróży)

4.4. Obowiązek prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

  • Wywiązanie się z obowiązków podatkowych i księgowych
  • Realizacja obowiązków wynikających z przepisów dotyczących turystyki
  • Realizacja praw osób, których dane dotyczą

5. Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub zgodnie z wymogami prawnymi i regulacyjnymi:

  • Dane związane z realizacją umowy – przez okres trwania umowy oraz okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy (zwykle 3-6 lat)
  • Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu wycofania zgody
  • Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu
  • Dane przetwarzane w związku z obowiązkami prawnymi – przez okres wymagany przepisami prawa (np. dokumenty księgowe – 5 lat od końca roku kalendarzowego)

6. Odbiorcy danych

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

  • Dostawcy usług (hotele, przewoźnicy, ubezpieczyciele, przewodnicy) – w zakresie niezbędnym do realizacji usługi
  • Dostawcy usług IT i hostingowych
  • Dostawcy systemów płatności elektronicznych i banki
  • Biura rachunkowe i audytorzy
  • Doradcy prawni
  • Organy państwowe i inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa

Zapewniamy, że wszyscy odbiorcy danych są zobowiązani do zachowania poufności i bezpieczeństwa Twoich danych oraz wykorzystywania ich wyłącznie w celu świadczenia określonych usług.

7. Przekazywanie danych do państw trzecich

W przypadku wycieczek zagranicznych, szczególnie poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), może być konieczne przekazanie Twoich danych osobowych do państw trzecich. Przekazanie takie nastąpi tylko wtedy, gdy:

  • Jest niezbędne do wykonania umowy między Tobą a nami
  • Państwo trzecie zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych osobowych, potwierdzony decyzją Komisji Europejskiej
  • Zostały zastosowane odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat przekazywania danych do państw trzecich, skontaktuj się z nami korzystając z danych kontaktowych podanych w sekcji 2.

8. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

  • Prawo dostępu do danych – masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, masz prawo uzyskać do nich dostęp oraz otrzymać określone informacje o przetwarzaniu
  • Prawo do sprostowania danych – masz prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") – masz prawo żądać usunięcia Twoich danych w określonych przypadkach, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania – masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych przypadkach, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych
  • Prawo do przenoszenia danych – masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi
  • Prawo do sprzeciwu – masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, jeśli przetwarzanie opiera się na prawnie uzasadnionym interesie
  • Prawo do wycofania zgody – jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo wycofać ją w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami korzystając z danych kontaktowych podanych w sekcji 2.

Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, czyli Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem. Środki te obejmują m.in.:

  • Szyfrowanie połączeń (SSL)
  • Ograniczony dostęp do danych osobowych (tylko upoważniony personel)
  • Regularne testy i oceny skuteczności środków bezpieczeństwa
  • Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
  • Zabezpieczenia fizyczne serwerów i pomieszczeń

Regularnie weryfikujemy i aktualizujemy nasze procedury bezpieczeństwa, aby zagwarantować najwyższy poziom ochrony Twoich danych.

10. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie, aby zapewnić najlepsze doświadczenie użytkownika. Szczegółowe informacje na temat wykorzystywania plików cookies znajdują się w naszej Polityce Cookies.

11. Zmiany polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. O istotnych zmianach będziemy informować w odpowiedni sposób, np. poprzez wyraźne zawiadomienie na naszej stronie internetowej lub bezpośrednią komunikację (np. e-mail).

Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z niniejszą Polityką Prywatności, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane osobowe.

12. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, uwagi lub wnioski dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, prosimy o kontakt:

  • Listownie: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
  • Telefonicznie: +48 22 123 45 67
  • E-mailowo: [email protected]